Governo de Minas lança Jornadas do Cidadão para facilitar serviços de trânsito online
O Governo de Minas está tornando mais fácil o acesso do cidadão aos serviços digitais de trânsito. Na última quarta-feira (15/10), a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) lançou as Jornadas do Cidadão, iniciativa que reorganiza mais de 200 serviços do Portal de Trânsito de Minas Gerais, com foco na experiência do usuário e na simplicidade da navegação.
As jornadas foram desenvolvidas pela Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), vinculada à Seplag-MG, e organizam os serviços de maneira lógica e centrada nas necessidades do cidadão. A proposta é que motoristas, empresas e despachantes encontrem facilmente o que procuram, sem precisar entender a estrutura interna do órgão.
Navegação mais simples e inclusiva
Todos os serviços passaram por uma revisão completa para garantir informações atualizadas, linguagem acessível e conteúdo inclusivo, atendendo pessoas com diferentes níveis de escolaridade e familiaridade com tecnologia.
Com a nova organização, o usuário encontra os serviços agrupados em Jornadas do Cidadão, divididas por temas:
- 9 jornadas sobre veículos
- 6 sobre infrações
- 7 sobre habilitação
- 5 sobre educação no trânsito
Entenda como funcionam as jornadas
Cada jornada é estruturada em níveis de navegação.
O primeiro nível apresenta o caminho principal do serviço, como “Transferir propriedade de veículo – Comprador”.
O segundo nível detalha as opções disponíveis, como “Veículo novo”.
Os níveis seguintes aparecem conforme a necessidade de detalhamento, até chegar à página exata do serviço, por exemplo, “Veículo não está emplacado” ou “Veículo emplacado”.
Essa abordagem reduz erros no envio de documentos, evita retrabalho e diminui a necessidade de atendimento presencial. Além disso, o uso de uma linguagem simples amplia o acesso a pessoas com diferentes perfis e garante mais eficiência.
Atendimento cada vez mais digital
Atualmente, 85% das etapas dos serviços de trânsito já são digitais, permitindo que a maioria das demandas seja resolvida totalmente on-line — com redução de deslocamentos, custos e tempo de atendimento.
O objetivo da Seplag-MG é seguir ampliando a digitalização dos serviços públicos, modernizando o relacionamento entre o governo e a população mineira.
Fonte: Agência Minas
