Levantamento do Sebrae Minas mostra que mais da metade dos empreendedores já teve contato com tecnologias de IA e pretende ampliar o uso nos próximos meses
O uso da Inteligência Artificial (IA) já faz parte da realidade de milhares de pequenos negócios em Minas Gerais. Um levantamento recente do Sebrae Minas mostra que mais da metade dos empreendedores do estado já utiliza algum tipo de tecnologia baseada em IA em suas operações.
De acordo com a pesquisa, 56% dos empresários afirmam ter adotado a inteligência artificial em alguma área do negócio. No entanto, o nível de utilização ainda varia. Parte dos empreendedores usa a tecnologia de forma pontual, enquanto uma parcela menor já a incorporou de maneira estratégica.
Crescimento gradual e tendência de expansão
Os dados indicam que o uso da IA ainda está em fase de consolidação. Entre os entrevistados:
- 27,4% utilizam a tecnologia ocasionalmente
- 17,6% fazem uso frequente
- 11,2% adotam de forma estratégica e integrada
Por outro lado, 43,9% ainda não utilizam inteligência artificial, o que mostra um grande potencial de crescimento.
A tendência é de expansão. Mais da metade dos entrevistados (52,3%) pretende ampliar o uso da tecnologia nos próximos 12 meses, enquanto apenas 3,8% não demonstram interesse em adotar ou expandir o uso.
Marketing lidera aplicações da IA
Entre os pequenos negócios que já utilizam inteligência artificial, o principal foco está no marketing. As aplicações mais comuns incluem:
- Produção de conteúdo para redes sociais
- Criação de campanhas promocionais
- Estratégias de publicidade digital
Esse movimento reforça o papel da IA como ferramenta acessível para aumentar visibilidade e atrair clientes, especialmente em canais digitais.
Desafios ainda limitam adoção
Apesar do avanço, o estudo também aponta obstáculos importantes. O principal desafio citado pelos empreendedores é a falta de conhecimento técnico, mencionada por 28,7% dos participantes.
Outras barreiras incluem:
- Dificuldade de integração com sistemas existentes
- Custo inicial de implementação
- Falta de orientação sobre por onde começar
Esses fatores mostram que, além do acesso à tecnologia, a capacitação ainda é essencial para ampliar o uso de forma estratégica.
Benefícios percebidos pelos empreendedores
Entre aqueles que já utilizam IA, os ganhos são claros. Os principais benefícios apontados foram:
- Aumento da eficiência operacional (38,3%)
- Melhoria na tomada de decisões (22,7%)
- Otimização do atendimento ao cliente (19,5%)
Os resultados indicam que a inteligência artificial impacta diretamente tanto a gestão quanto a experiência do consumidor.
Digitalização segue em alta
A pesquisa também analisou o nível de digitalização dos pequenos negócios. A maioria dos empreendedores demonstra compreender que digitalizar vai além da presença online, envolvendo automação de processos e melhoria de desempenho.
Entre os dados levantados:
- 74,9% pretendem investir mais em tecnologias digitais
- 44% perceberam aumento de produtividade
- Houve ganho em agilidade, vendas e base de clientes
Redes sociais dominam vendas online
As redes sociais se consolidaram como o principal canal de vendas e relacionamento. Sete em cada dez empreendedores utilizam essas plataformas para divulgar produtos e serviços.
Os canais mais utilizados são:
- WhatsApp Business
Além disso, 37,2% já investem em tráfego pago para ampliar o alcance e impulsionar resultados.
Automação ainda é pouco explorada
Mesmo com o avanço digital, a automação de processos ainda é limitada. Apenas 35% dos pequenos negócios utilizam softwares para automatizar operações.
As áreas com maior demanda por automação são:
- Atendimento ao cliente
- Emissão de notas fiscais
- Pagamentos digitais
- Marketing
“Os empreendedores mineiros já avançaram muito nas práticas de digitalização, ampliando a presença digital e também no uso da Inteligência Artificial e nas vendas on-line. Mas ainda existem desafios a serem superados, que passam pela limitação financeira, falta de conhecimento técnico ou simplesmente a dificuldade de identificar ferramentas ou soluções que fazem sentido para o seu negócio. Muitas vezes, o que falta é saber como e por onde começar”, pontua a analista do Sebrae Minas, Carla Gobb.
Cenário aponta oportunidade de crescimento
O levantamento reforça que a inteligência artificial e a digitalização são caminhos sem volta para os pequenos negócios. Ao mesmo tempo, evidencia que ainda há espaço para crescimento, principalmente com mais acesso à informação e capacitação.
A combinação entre tecnologia e estratégia tende a ser um diferencial competitivo cada vez mais importante para empresas que buscam aumentar produtividade, melhorar processos e vender mais no ambiente digital.
Os dados são da pesquisa “Digitalização nos Pequenos Negócios”, realizada pelo Sebrae Minas em março de 2026.
