Companhia reforça atendimento na cidade para que clientes possam colocar as contas em dia
A Copasa promoverá um mutirão em Varginha com o objetivo de facilitar a regularização de débitos e evitar o corte no fornecimento de água por inadimplência. A ação visa oferecer condições especiais para que os consumidores mantenham suas contas em dia.
A partir da próxima segunda-feira (10/11), a Copasa reforçará sua equipe de atendentes na agência localizada na Rua Estevam Braga Sobrinho, nº 27, no Centro de Varginha. O atendimento será das 8h às 16h30, e permitirá aos clientes negociar seus débitos presencialmente.
Usuários cadastrados na tarifa social poderão parcelar as dívidas em até 36 vezes, enquanto as demais categorias terão opção de parcelamento em até 24 meses.
Além do atendimento presencial, a Copasa também oferece meios digitais para negociação de débitos, de forma prática e segura.
Os clientes podem acessar:
- Agência Virtual – www.copasa.com.br, disponível 24 horas por dia;
- Webchat, no próprio site da empresa, de segunda a sexta, das 8h às 18h;
- WhatsApp, pelo número (31) 9 9770-7000, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
Visitas de agentes aos bairros
Para ampliar o alcance da ação, agentes de mobilização da Copasa também visitarão os imóveis em Varginha, apresentando propostas de regularização. Os trabalhos terão início pelo bairro Sion, já na segunda-feira (10/11).
Os agentes estarão devidamente identificados, com uniforme da Copasa e crachá com nome e foto do colaborador.
Sustentabilidade e continuidade dos serviços
“Nosso objetivo é proporcionar aos clientes de Varginha a oportunidade de regularizar sua situação de forma facilitada. Ao negociar as dívidas, além de evitar a interrupção do serviço, contribuem também para a sustentabilidade do sistema de abastecimento de água da cidade”, destacou Marco Aurélio Ribeiro, gerente da Regional Varginha da Copasa.
A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados pela companhia, impactando diretamente os investimentos e a manutenção dos serviços. O mutirão faz parte de um esforço para reduzir o número de clientes com contas em atraso e garantir o funcionamento eficiente do sistema.
Manter as contas em dia é essencial para assegurar a continuidade e a qualidade do fornecimento de água — um serviço vital para toda a população.
