A vaga de emprego disponível na Philips é para trabalhar em Varginha, confira os detalhes e requisitos da vaga.
A Philips está com vaga de emprego aberta para a função de Supervisor Serviços Soluções – Atendimento ao Cliente, confira todos os detalhes abaixo:
Vaga para: Supervisor Serviços Soluções – Atendimento ao Cliente
Faixa Salarial: A combinar
Cidade: Varginha
Regime: CLT
Descrição:
- Você será responsável por liderar e orientar a equipe interna e externa de atendimento ao cliente (12 Pessoas), garantindo altos padrões de atendimento
- Responsável pela satisfação do cliente e requisitos relevantes de qualidade, legais e de conformidade
- Suas responsabilidades incluirão, além de gerenciar a equipe, desenvolver pessoas, resolver problemas complexos e escalonamentos, aplicar resolução de problemas (Problem Solving), Mapear o Fluxo de Valor, analisar KPIs de desempenho, governar planos de ação e colaborar com outras equipes para melhorar o cliente experiência
- Habilidades interpessoais, capacidade de tomada de decisão e conhecimento dos sistemas de suporte ao cliente são essenciais.
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado
Outros requisitos:
- Inglês avançado para conversação;
- O espanhol será uma diferença;
- Ensino superior completo;
- Pacote Office avançado (Excel, Power Point, Word, Automate, Power BI)
- Conhecimento de SAP e Força de Vendas);
- Capacidade de analisar indicadores de desempenho e implementar melhorias.
- Conhecimento de ferramentas Lean (Resolução de Problemas, Gestão Diária, VSM, Kaizens)
- Foco na excelência do atendimento e na satisfação do cliente.
- Disponibilidade para horários flexíveis (final de trimestre), caso necessário.
Como se candidatar:
Para se candidatar às vagas é necessário ser cadastrado no site de empregos vagas.com.br e depois se cadastrar no link da vaga.
Sobre a Empresa
Há mais de 125 anos, a Philips melhora a vida das pessoas por meio da inovação sustentável. Hoje, somos uma empresa líder de tecnologia focada em melhorar a vida de bilhões de pessoas em todo o mundo, começando com a vida de nossos funcionários apaixonados, colaborativos e notavelmente diversificados. Estamos sempre em busca de pessoas com mentalidade semelhante à nossa para entrar em nossa equipe e criar uma sociedade mais saudável e mais conectada conosco, ao mesmo tempo em que progridem em suas carreiras.
