A Copasa Digital tem o objetivo de disponibilizar acesso seguro e rápido pelos canais de relacionamento da companhia, garantindo agilidade na solução de problemas.
- Com o objetivo de tornar mais eficiente o atendimento ao cliente, a Copasa tem investido na modernização de seus canais de relacionamento e oferece, por meio de seus canais digitais, todos os serviços prestados pela companhia no atendimento presencial – o que garante mais segurança, comodidade e agilidade aos clientes.
E há diversas modalidades de atendimento para que o cliente possa ter sua demanda atendida sem sair de casa. Entre os canais digitais de relacionamento humanizado, por exemplo, há o WebChat (disponível no site www.copasa.com.br) e o WhatsApp, com atendimento de 8h às 16h pelo número (31) 9-9770-7000.
Também é possível entrar em contato com a Copasa pelos telefones 0800 0300 115 ou 115 ou por meio do aplicativo Copasa Digital, disponível tanto no sistema Android quanto no iOS. Por meio desses canais, o cliente pode solicitar 2ª via de conta, agendar visita técnica da equipe da Companhia, notificar vazamentos ou falta de água, informar a leitura do seu hidrômetro, parcelar débitos e troca de titularidade.
No caso de clientes que não possuem dispositivos de acesso aos canais digitais de atendimento, que apresentam dificuldade para a utilização dessas ferramentas ou que optarem pelo atendimento presencial, a Copasa também possui agências espalhadas por todo o estado. Nessas agências, o atendimento é feito por ordem de chegada.
Confira abaixo todos os canais de relacionamento da Copasa com seus clientes:
• Call Center: 0800 0300 115 ou 115;
• Aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS ou Android;
• Agência Virtual e WebChat, ambos disponíveis em www.copasa.com.br. (A Agência Virtual está disponível todos os dias, 24h por dia. Já o atendimento humanizado via WebChat é realizado de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h).
• WhatsApp: (31) 99779-7000 (Atendimento humanizado via WhatsApp é realizado de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h)
• Agência de Atendimento Presencial: o atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, mediante agendamento prévio no site www.copasa.com.br ou pelo call center (0800 0300 115 ou 115).
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TELEFONES ÚTEIS EM VARGINHA
- Aeroporto: (35) 3690-2264
- Bombeiros: 193 e 3690-2125
- Cemig: 116
- Copasa: 115
- Delegacia de Mulheres: 3221-1252
- Delegacia de Polícia Civil: 3222-9291
- Disque Desaparecidos: 0800-282-8197
- Disque Denúncia: 181
- Guarda Civil Municipal: 153 e 3690-2714
- Hospital Bom Pastor: 3690-1000 e 3690-1013
- Hospital Humanitas: 2106-4400
- Hospital Regional: 3690-2800
- Juizado de Menores: 3690-2083
- Maternidade (Hospital Regional): 3690-2807
- Museu Municipal: 3690-2716
- Polícia Federal: 3690-2025
- Polícia Militar: 190 e 3690-2000
- SAMU: 192
